В Султанате Оман запустили национальную платформу Tajawob для сбора предложений и жалоб от жителей страны. Это стало важным шагом в повышении вовлеченности общества, эффективной коммуникации и улучшении бизнес-среды в стране.

На первом этапе платформа Tajawob объединила более 55 государственных учреждений, и в дальнейшем к ней подключатся и другие организации. Это единая централизованная система, которая принимает предложения, жалобы, отчеты и запросы, связанные с государственными услугами.

Эксперты подчеркивают значимость платформы и ее роль в активизации участия населения. Платформа позволяет гражданам, резидентам и компаниям частного сектора эффективно вносить свой вклад в развитие государственных услуг.

Специалисты отметили, что платформа поможет собрать мнения жителей, что улучшит реакцию правительства на их проблемы. Наличие этой платформы позволит всем членам общества выражать свое мнение и предлагать идеи, что, в свою очередь, улучшит работу государственных органов.

Мубарак бен Хамис Аль Хамадани, социальный исследователь, отметил, что Национальная платформа для предложений, жалоб и отчетов представляет собой качественный скачок в работе правительства Омана.

Рашид бен Абдулла Аль Шизани, исследователь и аналитик в области общественных дел, добавил, что платформа улучшит взаимодействие между правительством и обществом, обеспечивая своевременные ответы на запросы граждан.

Он также отметил, что платформа будет способствовать развитию культуры конструктивных предложений. Важно, что сервис будет использовать искусственный интеллект, это улучшит опыт пользователей.

Платформа была запущена в рамках программы Together We Progress, направленной на повышение эффективности государственных услуг. В то же время в государственных учреждениях сформированы центральные и исполнительные команды, которые будут работать над достижением стратегических целей.